야놀자 고객센터 전화번호 운영시간 비회원 예약 조회 취소 규정

숙소를 예약 할 때 야놀자 많이 사용하시죠!. 야놀자 고객센터 전화번호와 운영시간, 예약취소 규정 안내해드리겠습니다. 야놀자는 호텔, 리조트, 펜션, 풀빌라, 모텔, 항공, 해외숙소를 예약을 할 수 있습니다. 혜택이 좋아 꾸준히 이용하는 분들도 많습니다.

 

이번 글의 순서는 아래와 같이 정리를 해보았습니다.

 

• 야놀자 고객센터 전화번호 운영시간
• 야놀자 비회원 예약 조회
• 예약 취소 규정 및 자주 묻는 질문

야놀자 고객센터 전화번호

야놀자 고객센터 전화번호는 1644-1346번 입니다. 앱이나 웹사이트에서 제일 아래로 내리시면 보이는데요 작은 글씨로 되어 있습니다.

 

운영시간은 오전 9시 부터 익일 새벽 3시까지입니다. 아무래도 밤에 숙소를 잡는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 야놀자 고객센터는 길게 운영을 하는 것 같습니다.

 

 

야놀자고객센터(카카오톡채널 바로가기) 전화로 상담이 불편하다면 카카오톡 1:1문의센터를 이용하는 것도 방법입니다. 빠른 상담 진행, 요즘 니즈에 맞는 상담, 편리한 이전 상담내용을 확인할 수 있어서 좋습니다.

 

물론 성격 급한 한국인이라면 전화를 통해서 해결하는 것이 좋습니다. 메뉴를 꽁꽁숨겨두는 경우가 많다보니 찾지 못하는 경우가 많습니다. 저도 못찾아서 전화한 경우가 종종 있습니다.

 

야놀자 비회원 예약 조회

My야놀자 통해서 국내 숙소/놀거리/교통 예약내역 조회와 해외숙소 예약내역 조회를 할 수 있습니다. 비회원 예약내역을 찾아보시면 됩니다.

 

비회원 국내 여행 예약 조회를 할 때 필요한 정보는 예약자 성명, 통합 주문번호 또는 상품 예약번호, 휴대폰번호, 인증번호가 필요합니다. 비회원 해외숙소 예약내역 조회는 성명, 휴대폰번호, 인증번호가 필요합니다.

 

예약내역을 확인하고 나서 취소를 하고 싶다면 취소를 진행하시면 됩니다.

 

야놀자 예약 취소 및 자주 묻는 질문

야놀자를 이용하여 예약 취소를 해야 되는 경우 아래의 사항을 참고하시면 도움이 됩니다. 자주 묻는 질문 구성을 통해서 안내해드리겠습니다. 주로 취소와 관련된 부분을 가져왔습니다.

 

모텔 취소 / 환불 규정 안내

취소는 입실 1일전 무료 취소 및 환불이 가능합니다. 단 모텔 숙박 상품에 따라 취소규정이 달라 질 수 있습니다.

 

취소수수료 부과 예외 규정은 다음과 같습니다.

입실시각 경과전 발생한 예약은 예약완료 시각으로부터 1시간 이내, 단 예약 완료후 1시간 이내라도 입실 시간 경과 시 취소가 불가합니다.

입실시각 경과후 발생한 예약은 예약완료 시각으로부터 15분 이내 , 단 이미 입실한 경우 취소 불가능합니다.

 

호텔 취소 / 환불 규정 안내

모텔보다 규정이 다채롭습니다. 각 제휴점 별로 취소 수수료 규정이 다릅니다. 그러니 야놀자에 문의를 하는 것이 가장 빠릅니다. 아래는 취소수수료 부과 예외 규정이니 참고하세요.

 

입실 시각 경과 전 발생한 예약 - 예약 완료 시각으로부터 10분 이내

대기예약 객실 - '예약 확정 대기' 상태에서 취소하는 경우 (단,  일부 호텔 상품은 예약 완료 후 10분 이내라도 취소 및 환불 불가)

 

해외 숙소 취소 수수료

해외 숙소 취소 규정이 적용되는 기준일은 ‘체크인’이며, 취소 수수료는 ‘판매금액’을 기준으로 계산됩니다. 당일 예약의 경우 투숙일 당일 입실시간 이전까지 취소할 수 있습니다.

 

해외의 경우 변수가 너무 많기 때문에 해외 숙소 예약 내역 조회를 통해서 조회를 하신 다음 취소 및 환불이 가능한지 확인하셔야 합니다.

 

마무리

야놀자 고객센터 전화번호 취소 비회원 예약 조회하는 방법에 대해서 안내해드렸습니다. 제일 좋은 건 실수 없이 이용하는 것이 좋지만 그렇지 않다면 내가 할 수 있는 범위에서 빨리 서두르는 것이 좋겠죠. 당황하지마시고요. 천천히 살펴보시면 쉽게 원하는 것을 할 수 있을 겁니다. 물론 취소 / 환불은 예약 할 때 나오기 때문에 미리 스크린샷을 찍어두는 것이 좋을 것 같긴 합니다.